ALGEMENE BEPALINGEN
1 Definities.
Onder leverancier wordt in deze algemene voorwaarden verstaan 360 Automated zoals ingeschreven in het handelsregister te Maastricht onder nummer 14113539. Onder cliënt wordt de afnemer van producten of services van de leverancier verstaan. Onder websites wordt de inhoud van de webpagina’s http://www.360automated.nl en http://www.adhoco.nl verstaan.
2 Toepasselijkheid.
2.1 Op alle door de leverancier gedane offertes, aanbiedingen, afgesloten overeenkomsten en de uitvoering daarvan zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
2.2 Op het moment van totstandkoming van de overeenkomst wordt de cliënt geacht te hebben ingestemd met de uitsluitende toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van de door de cliënt gehanteerde voorwaarden is uitgesloten.
2.5 De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met de leverancier, voor uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.6 De cliënt met wie eenmaal een op basis van deze algemene voorwaarden reeds een overeenkomst is gesloten wordt geacht stilzwijgend met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op later met de leverancier gesloten overeenkomsten akkoord te gaan.
2.7 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen de leverancier en de cliënt in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
3 Offertes, totstandkoming overeenkomst en wijziging in gegeven opdrachten.
3.1 Uitsluitend de directie van de leverancier is bevoegd namens de leverancier offertes uit te brengen, overeenkomsten te sluiten en wijzigingen in gegeven opdrachten te aanvaarden.
3.2 Alle offertes zijn vrijblijvend, met een maximale geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeen is gekomen.
3.3 Een overeenkomst is tot stand gekomen indien deze schriftelijk door de leverancier aan de cliënt is bevestigd. De opdrachtbevestiging wordt geacht het overeengekomene juist te hebben weergegeven. Voor overeenkomsten waarvoor geen opdrachtbevestiging is verzonden wordt de bestelling door cliënt of de eerste factuur van de leverancier als opdrachtbevestiging beschouwd.
3.4 Wijziging van de overeenkomst, uitbreiding en inkrimping daaronder inbegrepen, is tot stand gekomen zodra deze wijziging schriftelijk door de leverancier aan de cliënt is bevestigd.
3.5 Indien, na totstandkoming van de overeenkomst, wijzigingen door de cliënt worden opgegeven, met welke wijzigingen de leverancier kan instemmen, en waarna de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd, dan komen alle reeds gemaakte kosten alsmede het bedrag van winstderving voor rekening van de cliënt.
3.6 De leverancier is bevoegd om, indien de leverancier dit noodzakelijk acht, voor een juiste uitvoering van de opdracht derden in te schakelen. De kosten hiervan zullen aan de cliënt worden doorberekend conform de verstrekte prijsopgaven. De leverancier zal met de cliënt zo mogelijk en/of nodig met de cliënt overleg voeren. Eventuele bezwaren hiertegen dient de cliënt vóór het sluiten van een overeenkomst aan de leverancier kenbaar te maken.
3.7 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
3.8 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De leverancier zal de cliënt zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3.9 Indien een vast honorarium of vaste prijs is overeengekomen zal de leverancier daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dat honorarium of die prijs tot gevolg heeft.
3.10 De prijzen genoemd in de offertes, overeenkomsten en op de websites zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
4 Uitvoering van de overeenkomst.
4.1 Een bestelling en/of opdrachtbevestiging bindt cliënt en leverancier.
4.2 De leverancier zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
4.3 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft de leverancier het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4.4 De cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de leverancier aangeeft dat deze
noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de leverancier worden verstrekt. Indien de voor uitvoering van deze overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan de leverancier zijn verstrekt, heeft de leverancier het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de cliënt in rekening te brengen.
4.5 De leverancier is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat de leverancier is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor hem kenbaar behoorde te zijn.
4.6 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan de leverancier de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat de cliënt de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
5 Contractduur en uitvoeringstermijn.
5.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
5.2 Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever de opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
6 Ontbinding.
6.1 Indien de cliënt op enigerlei wijze tekort komt in de nakoming, zal de cliënt daarvoor reeds in
gebreke zijn zonder dat enige ingebrekestelling door de leverancier vereist zal zijn. Onverminderd het bepaalde in het Burgerlijk Wetboek zal de leverancier in dit geval ook het recht hebben de gesloten overeenkomst op te schorten, dan wel deze geheel of ten dele zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden.
6.2 Hetgeen in het vorige lid vermeld is, geldt tevens in het geval van faillissement of surséance van betaling, of bij overlijden, of het onder curatele stellen van de cliënt of bij stillegging of overdracht van diens bedrijf ofwel bij beslaglegging op het geheel, of een gedeelte, van de eigendommen van de cliënt of van zijn bedrijf.
6.3 De cliënt is in het bijzonder verplicht de gemaakte kosten en de schade die de leverancier door voortijdige beëindiging van de overeenkomst lijdt te vergoeden. In deze gevallen is elke vordering welke de leverancier ten laste van de cliënt heeft of verkrijgt dadelijk opeisbaar.
7 Gebreken en klachtentermijnen.
7.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dient de cliënt binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te melden aan de leverancier.
7.2 Indien een klacht gegrond is, zal de leverancier de werkzaamheden alsnog verrichten zoals
overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient de cliënt schriftelijk kenbaar te maken.
7.3 Indien het alsnog verrichten van het overeengekomene niet meer mogelijk is, zal de leverancier slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 15.
8 Personeel.
8.1 De leverancier kan veranderingen aanbrengen in de personele bezetting die met de uitvoering van de opdracht is belast, als dit naar het oordeel van de leverancier gewenst of noodzakelijk is. De leverancier zal zich inspannen dat de kwaliteit en de continuïteit van de opdracht steeds in de meest gunstige zin voor de cliënt wordt beïnvloed.
8.2 Geen van beide partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht en gedurende een jaar na beëindiging van de opdracht personeel van de wederpartij in dienst nemen of met dit personeel over indiensttreding onderhandelen, dan na schriftelijke toestemming van de wederpartij, zulks op straffe van een aan de leverancier vervallende onmiddellijke opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete van € 10.000,- per overtreding, te vermeerderen met € 500,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.
9 Geheimhouding.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
10 Intellectueel eigendom.
10.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 9 (geheimhouding) van deze voorwaarden behoudt de leverancier zich de rechten voor en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
10.2 Alle door de leverancier verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de cliënt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van de leverancier worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
10.3 De leverancier behoudt zich het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis aan derden wordt gebracht.
10.4 Overdracht van auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten en overdracht van andere daaruit voortvloeiende bevoegdheden vinden pas plaats nadat de leverancier en de cliënt dit schriftelijk zijn overeengekomen.
11 Software.
11.1 Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documenten, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij de leverancier of diens licentiegevers. De cliënt verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend en voor het overige zal hij de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen.
11.2 De cliënt is ermee bekend dat de ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur en andere materialen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van de leverancier of diens licentiegevers bevatten. De cliënt verbindt zich deze programmatuur, apparatuur en materialen geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze hem ter beschikking zijn gesteld. Onder derden worden ook begrepen alle personen werkzaam in de organisatie van de cliënt die niet noodzakelijkerwijs de programmatuur, apparatuur en/of andere materialen behoeven te gebruiken.
11.3 Het is de cliënt niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur.
11.4 Het is de leverancier toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de
programmatuur. Indien de leverancier door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het de cliënt niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. Indien de beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat de cliënt niet in staat is een reservekopie van de programmatuur te maken, zal de leverancier op verzoek van de cliënt een reservekopie van de programmatuur aan de cliënt ter beschikking stellen.
11.5 Behoudens het geval dat de leverancier een reservekopie van de programmatuur aan de cliënt ter beschikking stelt, heeft de cliënt het recht één reservekopie van de programmatuur aan te houden, waaronder tevens dient te worden verstaan te maken. Onder reservekopie wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een stoffelijk voorwerp waarop de programmatuur is vastgelegd, uitsluitend ter vervanging van het oorspronkelijke exemplaar van de programmatuur in geval van onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. De reservekopie dient een identieke kopie te zijn en steeds te zijn voorzien van dezelfde labels en indicaties als het oorspronkelijke exemplaar.
11.6 Met inachtneming van de overige bepalingen in deze voorwaarden is de cliënt gerechtigd tot verbetering van fouten in de hem ter beschikking gestelde programmatuur, indien zulks noodzakelijk is voor het uit de aard van de programmatuur voortvloeiende beoogde gebruik daarvan.
11.7 Waar in deze algemene voorwaarden sprake is van rechten of verplichting met betrekking tot fouten, wordt onder fouten verstaan het niet voldoen aan de door de leverancier schriftelijk kenbaar gemaakte functionele specificaties en, in geval van het ontwikkelen van maatwerkprogrammatuur, aan de uitdrukkelijk overeengekomen functionele specificaties. Van een fout is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd. De cliënt is gehouden van fouten onverwijld melding aan de leverancier te maken.
11.8 De leverancier zal de cliënt vrijwaren tegen elke rechtsvordering welke gebaseerd is op de bewering dat door de leverancier zelf ontwikkelde programmatuur, apparatuur of materialen inbreuk maken op een in Nederland geldend recht van intellectuele of industriële eigendom, onder de voorwaarde dat de cliënt de leverancier onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel over laat aan de leverancier. De cliënt zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan de leverancier verlenen om zich, zo nodig in naam van de cliënt, tegen deze rechtsvorderingen te verweren. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien en voor zover de betreffende inbreuk verband houdt met wijzigingen die de cliënt in de programmatuur, apparatuur of materialen heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen.
12 Betalingen.
12.1 Betaling van facturen dienen vooraf dan wel contant te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2 Na het verstrijken van veertien dagen na de factuurdatum is de cliënt in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist; de cliënt is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
12.3 Ingeval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van de cliënt zullen de vorderingen van de leverancier en de verplichtingen van de cliënt jegens de leverancier direct opeisbaar zijn.
12.4 Door de cliënt gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de cliënt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
12.5 In het geval een overeenkomst door meer cliënten met de leverancier is aangegaan is iedere cliënt hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige betaling van de factuur.
12.6 Indien de cliënt een bedrag van de factuur betwist, dient de cliënt zijn bezwaren aan de leverancier binnen tien dagen na factuurdatum mee te delen. Na deze termijn vervalt het recht op reclame.
12.7 De leverancier is steeds gerechtigd de cliënt te vragen voldoende zekerheid te stellen voor het nakomen van diens (al dan niet toekomstige) betalingsverplichting(-en). De leverancier is gerechtigd de uitvoering of verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de gevraagde zekerheid is gesteld.
13 Incassokosten.
13.1 Is de cliënt in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de cliënt conform de richtlijnen zoals opgesteld in het Rapport Voorwerk II.
13.2 Indien de leverancier aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, is de cliënt ook deze kosten aan de leverancier verschuldigd.
14 Retentierecht en voorbehoud van eigendom en rechten.
14.1 De leverancier is bevoegd de afgifte van zaken die hij voor de cliënt in verband met de uitvoering van een overeenkomst onder zich heeft, op te schorten totdat hem zijn vorderingen ter zake van enige overeenkomst zijn voldaan.
14.2 Alle aan de cliënt geleverde zaken blijven eigendom van de leverancier, totdat alle bedragen die de cliënt verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden, alsmede de bedragen bedoeld in artikel 12 (rente) en artikel 13 (incassokosten), volledig aan de leverancier zijn betaald.
14.3 Rechten worden aan de cliënt steeds verleend of, in het voorkomend geval, overgedragen onder de voorwaarde dat de cliënt de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt.
15 Aansprakelijkheid.
15.1 De leverancier aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor zover dat uit dit artikel blijkt.
15.2 De leverancier is op generlei wijze aansprakelijk voor gevolgschade, direct noch indirect, door het niet of niet naar verwachting functioneren van de geleverde producten.
15.3 De leverancier is geen schadevergoeding of garantie verschuldigd aan de cliënt wanneer de uitvoering van de overeenkomst door overmacht wordt verhinderd of vertraagd.
15.4 Indien, naar het redelijk oordeel van de leverancier, er sprake is van overmacht dan heeft de leverancier het recht om zonder tussenkomst van de rechter ofwel te eisen dat de overeenkomst aan de omstandigheden wordt aangepast, ofwel het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. De kosten die de leverancier dan al voor de opdracht gemaakt heeft, komen voor rekening van de cliënt.
15.5 Wanneer de overeenkomst tijdelijk ten gevolge van overmacht onuitvoerbaar is geworden, zal de overeenkomst automatisch worden verlengd voor de duur van de periode waarin de overmachtsituatie zich heeft voorgedaan.
15.6 De leverancier zal geen verdere aansprakelijkheid aanvaarden en geen verdere garantie geven dan voor zover de leverancier deze schriftelijk uitdrukkelijk aan de cliënt heeft gegeven.
15.7 De leverancier is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de gevolgen van gegevens of aanwijzingen van de cliënt of van derden die in opdracht van of namens de cliënt handelen. Dit geldt ook voor daden of nalatigheden van toeleveranciers van de leverancier, hun ondergeschikten, en andere personen die door of vanwege de leverancier te werk zijn gesteld.
15.8 Voor zover de leverancier aansprakelijk zou kunnen zijn, om welke reden dan ook, dan zal deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt zijn tot vergoeding van de directe schade en maximaal tot het bedrag van de voor de (deel)opdracht overeengekomen prijs exclusief omzetbelasting. Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan drie maanden, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de overeengekomen prijs exclusief omzetbelasting voor drie maanden.
15.9 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. de redelijke kosten die de cliënt zou moeten maken om de prestatie van de leverancier aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien de cliënt de
overeenkomst heeft ontbonden;
b. de kosten die de cliënt heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systemen of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat de leverancier op een voor hem bindende leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering;
c. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
d. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming op beperking van schade, voor zover de cliënt aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
15.10 Aansprakelijkheid van de leverancier voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
15.11 Buiten de hiervóór genoemde gevallen rust op de leverancier geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd.
15.12 De aansprakelijkheid van de leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien de cliënt de leverancier onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijk termijn ter zuivering van de tekortkoming, en de leverancier ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichting tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat de leverancier in staat is adequaat te reageren.
15.13 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat cliënt de schade binnen acht dagen na het ontstaan daarvan of na de ontdekking daarvan schriftelijk bij de leverancier meldt.
15.14 De cliënt vrijwaart de leverancier voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door de cliënt aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door de leverancier geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, behoudens indien en voor zover de cliënt bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen.
15.15 De leverancier is nimmer aansprakelijk voor kosten, schaden en interessen die mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van schending van octrooien, licenties, andere industriële eigendomsrechten of andere rechten van derden. De cliënt vrijwaart de leverancier voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit schending van de hierboven bedoelde rechten.
16 Overmacht.
16.1 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop de leverancier geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de leverancier niet in staat is haar verplichtingen na te komen, waaronder mede begrepen:
mobilisatie, oorlog en oorlogsgevaar;
contingentering of andere overheidsmaatregelen;
werkstaking;
stremming van vervoer;
brand;
het niet tijdig of behoorlijk voldoen door derden, van wie de leverancier voor de uitvoering afhankelijk is, aan hun verplichtingen jegens de leverancier om welke reden dan ook, waardoor de leverancier de opdracht, niet, niet tijdig of niet zonder naar haar oordeel bezwarende extra inspanning en/of kosten kan verrichten. In dit geval heeft de leverancier het recht de overeenkomst met de cliënt geheel of ten dele te ontbinden, althans voor zover de zwaarte van de tekortkoming dit rechtvaardigt, zulks door een eenvoudige mededeling aan de cliënt, zonder gerechtelijke tussenkomst, en zonder dat de leverancier ter zake van de door de cliënt door annulering geleden schade tot enige vergoeding is verplicht.
16.2 De leverancier heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die verdere nakoming verhindert, intreedt nadat de leverancier haar verbintenis had moeten nakomen.
16.3 Tijdens de overmacht worden de verplichtingen van de leverancier opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door de leverancier niet mogelijk is, langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
16.4 Indien de leverancier bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de cliënt gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
16.5 De leverancier zal de cliënt direct op de hoogte brengen van een situatie van overmacht, zoals vermeld in dit artikel. Het hier bepaalde is eveneens van toepassing op de cliënt wanneer op hem een dergelijke situatie van toepassing is.
17 Acquisitie.
Na sluiting van een overeenkomst tussen de leverancier en de cliënt, is de leverancier gerechtigd om de firmanaam van de cliënt op haar klantenlijst te plaatsen. De leverancier is bovendien gerechtigd om, behoudens het gestelde in artikel 9, een beknopte beschrijving te maken van het uitgevoerde project en mag deze beschrijving gebruiken bij de acquisitie van nieuwe klanten.
18 Geschillen.
De rechter van de vestigingsplaats van de leverancier is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft de leverancier het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
19 Toepasselijk recht.
Op alle offertes, aanbiedingen, afgesloten overeenkomsten en de uitvoering daarvan is het Nederlands recht van toepassing.
20 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn te lezen op www.360automated.nl/algemene-voorwaarden. Van toepassing is steeds de laatst geplaatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige overeenkomst.
VERKOOP VAN APPARATUUR
De in dit hoofdstuk "Verkoop van apparatuur" vermelde bepalingen zijn, naast de "Algemene Bepalingen" uit deze algemene voorwaarden, van toepassing indien leverancier apparatuur aan cliënt verkoopt.
21 Aflevering.
21.1 De door leverancier aan cliënt verkochte apparatuur zal aan cliënt worden afgeleverd op de plaats van het magazijn van leverancier. Indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal leverancier de aan cliënt verkochte apparatuur afleveren op een door cliënt aan te wijzen plaats in de Benelux.
21.2 Leverancier zal cliënt tijdig vóór de aflevering in kennis stellen van het tijdstip waarop hij voornemens is de apparatuur af te leveren.
21.3 Levering van de apparatuur geschiedt op de overeengekomen plaats van levering in de Benelux tegen overeengekomen tarieven.
21.4 Leverancier zal de apparatuur verpakken voor de levering volgens gebruikelijke bij hem geldende maatstaven. Ingeval cliënt een bijzondere wijze van verpakking of verzending verlangt, zullen de daaraan verbonden meerkosten voor zijn rekening zijn.
21.5 Cliënt zal met bij hem vrijgekomen verpakkingen van door leverancier geleverde producten handelen op een wijze die in overeenstemming is met de daarvoor geldende overheidsvoorschriften. Cliënt vrijwaart leverancier voor aanspraken van derden wegens niet-naleving van dergelijke voorschriften.
22 Installatie.
22.1 Indien schriftelijk overeengekomen, zal leverancier de apparatuur installeren of laten installeren.
22.2 In alle gevallen zal cliënt vóór aflevering van de apparatuur een passende installatieplaats met alle noodzakelijke faciliteiten, zoals bekabeling en telecommunicatiefaciliteiten, ter beschikking stellen. Leverancier zal desgewenst omtrent de aanleg van deze faciliteiten aan cliënt een offerte uitbrengen.
22.3 Cliënt zal leverancier voor de uitvoering van de noodzakelijke werkzaamheden toegang verlenen tot de plaats van installatie gedurende de normale werkuren van de leverancier.
23 Retourzendingen.
23.1 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming zijnerzijds is leverancier niet verplicht retourzendingen van cliënt te accepteren.
23.2 In ontvangst name van retourzendingen impliceert in geen geval erkenning door leverancier van de door cliënt opgegeven grond voor retourzending. Het risico van retour gezonden zaken blijft berusten bij cliënt totdat zij door leverancier zijn gecrediteerd.
23.3 Leverancier behoudt zich het recht voor de eventueel uit retourzendingen voortvloeiende creditering te verrichten onder aftrek van 15% van de prijs van de retour gezonden producten, met een minimum van € 25,- (vijfentwintig Euro).
24 Aflevering, installatie en acceptatie.
Leverancier zal de apparatuur aan cliënt ter beschikking stellen door aflevering conform artikel 22 dan wel, indien een door leverancier uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, door installatie van de apparatuur bij cliënt. De apparatuur zal tussen partijen gelden als geaccepteerd op de datum van aflevering dan wel, indien door leverancier uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, op de datum van installatie.
25 Garantie.
25.1 Gedurende een periode van vierentwintig maanden na terbeschikkingstelling zal leverancier naar beste vermogen eventuele materiaal- en fabricagefouten in de apparatuur, alsmede in onderdelen die door leverancier in het kader van garantie of onderhoud zijn geleverd, herstellen indien deze binnen die periode gedetailleerd omschreven bij leverancier zijn gemeld. Alle vervangen onderdelen worden eigendom van leverancier. De garantieverplichting vervalt indien deze fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien cliënt zonder toestemming van leverancier wijzigingen in de apparatuur of in de onderdelen die door leverancier in het kader van garantie of onderhoud zijn geleverd, aanbrengt of doet aanbrengen.
25.2 Werkzaamheden en kosten van herstel buiten het kader van deze garantie zullen door leverancier aan cliënt in rekening worden gebracht conform zijn gebruikelijke tarieven.
26 Apparatuur van toeleverancier.
Indien en voor zover leverancier apparatuur van derden aan cliënt levert, zullen, mits zulks door leverancier schriftelijk aan cliënt is meegedeeld, voor wat betreft die apparatuur de voorwaarden van die derden van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze voorwaarden. Cliënt aanvaardt de bedoelde voorwaarden van derden. Deze voorwaarden liggen voor cliënt ter inzage bij leverancier en leverancier zal deze aan cliënt op zijn verzoek toezenden. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen cliënt en leverancier om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze voorwaarden.
ONDERHOUD VAN APPARATUUR
De in dit hoofdstuk "Onderhoud van apparatuur" vermelde bepalingen zijn, naast de "Algemene Bepalingen" van deze algemene voorwaarden, van toepassing indien leverancier op verzoek van cliënt onderhoud pleegt aan apparatuur.
27 Onderhoud.
Onder onderhoud wordt verstaan:
- a. preventief onderhoud: de door leverancier ter voorkoming van storingen noodzakelijk geachte
inspectie, afstelling en reiniging van de apparatuur;
- b. correctief onderhoud: het opheffen van storingen aan de apparatuur welke zijn ontstaan bij normaal gebruik van de apparatuur tengevolge van natuurlijke slijtage en door eigen gebreken aan de apparatuur alsmede het uitvoeren van de hiervoor benodigde reparaties en het vervangen van versleten respectievelijk beschadigde onderdelen;
- c. remote preventief onderhoud: de door leverancier ter voorkoming van storingen noodzakelijk
geachte controle en afstelling door middel van een via telecommunicatievoorzieningen tot stand gebrachte verbinding met de apparatuur;
- d. remote correctief onderhoud: het diagnosticeren en/ of opheffen van aangemelde storingen door middel van een via telecommunicatievoorzieningen tot stand gebrachte verbinding met de apparatuur. Onder storing wordt in dit hoofdstuk verstaan het niet of niet zonder onderbreking voldoen aan de door leverancier schriftelijk kenbaar gemaakte specificaties van de apparatuur. Van een storing is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd.
28 Verplichtingen van leverancier.
28.1 Leverancier draagt zorg voor het actueel houden van zijn expertise omtrent de apparatuur.
28.2 Leverancier respecteert te allen tijde de privacy van cliënt.
28.3 Leverancier zal met toestemming van cliënt, voor, tijdens en na onderhoud relevante gegevens omtrent de status van apparatuur kunnen inzien om aandachtspunten voor onderhoud te kunnen vastleggen, met als enig doel de bedrijfszekerheid van de apparatuur zo hoog mogelijk te houden. Leverancier zal cliënt op eerste verzoek inzage verschaffen in de aldus vastgelegde gegevens.
28.4 Eventuele aanwijzingen tot, tijdens onderhoud, onjuist functioneren van apparatuur of onderdelen worden voor herstel of vervanging eerst gemeld aan cliënt. De vervangen onderdelen worden c.q. blijven eigendom van leverancier.
29 Uitsluitingen.
29.1 Werkzaamheden wegens onkundig gebruik van de apparatuur of van buiten komende oorzaken, zoals fouten in spanningsvoorziening, behoren niet tot de service- en of onderhoudsverplichtingen van leverancier, en zullen aan de cliënt apart in rekening worden gebracht tegen geldende tarieven.
29.2 In de service- of onderhoudsverplichtingen zijn niet inbegrepen:
- het vervangen van verbruiksartikelen zoals batterijen;
- de vervangingskosten van onderdelen alsmede onderhoudsdiensten voor het herstel van storingen die geheel of gedeeltelijk zijn veroorzaakt door pogingen tot herstel door anderen dan leverancier;
- werkzaamheden ten behoeve van gedeeltelijke of algehele revisie der apparatuur;
- modificaties aan apparatuur;
- verplaatsing, verhuizing, herinstallatie van apparatuur of werkzaamheden ten gevolge hiervan.
30 Tarieven.
Voor onderhoudswerkzaamheden geldt het bij de leverancier gebruikelijke onderhoudstarief van € 45,- per uur exclusief btw.
DEALERVOORWAARDEN
De in dit hoofdstuk "Dealervoorwaarden" vermelde bepalingen zijn, naast de "Algemene Bepalingen" van deze algemene voorwaarden, van toepassing voor zover er een relatie bestaat tussen leverancier en afnemer in de vorm van dealer of verdelerschap.
31 Dealer-definitie.
31.1 Een gecertificeerd dealer is een door leverancier aangestelde organisatie waarbij een of meer personen de benodigde opleiding tot installateur van de gevoerde producten heeft of hebben gevolgd.
31.2 Een dealer draagt zorg voor een positief beeld en passende marketing van het product/de producten, de dienstverlening en de organisatie.
32 Service.
Dealer levert en installeert de door leverancier aangeleverde producten ter plaatse en instrueert de eindgebruiker over de bediening. Leveringen zonder de hiervoor geschreven service worden beschouwd als onbetamelijk.
33 Opleiding, bijscholing en informatie.
Leverancier voorziet dealer op elk opportuun moment van de nodige productinformatie alsmede informatie over “third party” producten als dit op enigerlei wijze de verkoop zou kunnen bevorderen of op andere wijze van belang kan zijn. Indien gewenst of noodzakelijk zullen er bijscholingsmomenten worden georganiseerd waarbij ook de dealers onderling ervaringen kunnen delen.
34 Verantwoordelijkheid.
Dealer is verantwoordelijk voor de installatie, service en begeleiding van goede in werking stelling van de apparatuur bij de eindgebruiker. Leverancier kan hiervoor op geen enkele wijze verantwoording accepteren. In geval van het niet correct functioneren van de hardware blijven alle garantievoorwaarden van kracht.
35 Garantie.
35.1 Leverancier verplicht zich, tenzij anders is overeengekomen, gedurende vierentwintig maanden na levering, in geval van defect raken van (onderdelen van) de geleverde apparatuur, deze naar keuze van de leverancier te vervangen of te repareren, zonder daarvoor arbeidsloon of materiaalkosten in rekening te brengen.
35.2 De te repareren of te vervangen apparatuur of onderdelen daarvan dienen franco huis naar de leverancier toegezonden te worden.
35.3 Ieder recht op garantie gaat verloren, indien het defect te wijten is aan onoordeelkundig gebruik van de apparatuur of indien blijkt dat reparaties door derden zijn uitgevoerd.
36 Leads en prospects.
36.1 Leverancier verzorgt en coördineert ten behoeve van het product en haar dealers de promotie in de Benelux.
36.2 Bij leverancier binnengekomen informatie over prospects of leads worden doorgestuurd naar de meest geëigende dealer. Als meest geëigend dealer wordt, met uitzondering van geografisch slechte bereikbaarheid, de dealer die hemelsbreed het dichtst bij het adres van de prospect is gesitueerd beschouwd als meest geëigende.
37 Prijzen.
37.1 De door leverancier verstrekte verkoopprijzen zijn bindend. Wederverkoop door dealer beneden de door leverancier bepaalde verkoopprijzen wordt beschouwd als onbetamelijk gedrag.
37.2 De in een verkoop- of orderovereenkomst geldende prijzen zijn gebaseerd op de op dat moment actuele maandelijkse verkoopprijslijst.
37.3 Alle prijzen zijn gebaseerd op en afhankelijk van valutakoersen, invoerrechten, transportkosten en andere belastingen en heffingen, welke de verkoopprijs beïnvloeden. In geval van verandering van één of meer van deze factoren voordat aflevering plaatsvindt in overeenstemming met de overeengekomen levertijd, heeft de leverancier het recht dit alsnog door te berekenen in haar verkoopprijzen.
38 Kortingen en premies.
38.1 Dealer is bekend met de staffelkortingen die gelden op de door dealer afgenomen producten.
38.2 Voor extra diensten wordt dealer extra beloond. Voor door bestaande dealer aangebrachte nieuwe dealers, geldt een premie van 2% over alle gefactureerde en betaalde producten van de nieuw aangebrachte dealers, zolang beide dealers als dealer binnen de organisatie blijven fungeren. Bij stopzetting of onderbreking vervalt deze vergoeding.
39 Betaling.
Leverancier behoudt zich het recht voor te eniger tijd (ook voor levering) om van de dealer vooruitbetaling of zekerstelling voor de verkoopprijs te vragen door middel van een bankgarantie, een onherroepelijke letter of credit of enig gelijkend document, cessie van vordering of anderszins. Indien de dealer niet op eerste verzoek een dergelijke zekerheid verschaft, dan wordt de dealer geacht in verzuim te zijn, zowel met betrekking tot betaling van de koopprijs als met betrekking tot de aanvaarding van de goederen. Leverancier zal dan gerechtigd zijn om (gedeeltelijk) de overeenkomst te ontbinden of op te schorten zonder gerechtelijke tussenkomst, onverminderd haar recht om volledig schadevergoeding te vorderen.
40 Geheimhouding.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
41 Ontbinding dealerschap.
41.1 Het dealerschap vervalt automatisch in geval de dealer in staat van faillissement geraakt of liquideert of een schuldregeling aangaat met haar crediteuren of enige stappen onderneemt om zulks te bewerkstelligen, of gedurende een periode van 30 aaneengesloten dagen ophoudt zaken te doen. De verplichtingen van dealer ten opzichte van leverancier blijven echter onverminderd van kracht.
41.2 Het dealerschap eindigt op schriftelijk verzoek van de dealer of wanneer dealer gedurende meer dan 12 maanden geen directe omzet voor leverancier heeft gegenereerd.
41.3 Wanneer dealer zich op enigerlei wijze naar het oordeel van leverancier of diens productfabrikanten onbetamelijk heeft gedragen kan het dealerschap beëindigd worden.
42 Toepasselijk recht.
Op alle overeenkomsten, leveringen, werkzaamheden en transacties is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
