Is de verbinding beveiligd?

Alle gegevens worden via een beveiligde verbinding verstuurd, namelijk via een gecodeerde 256-bits SSL-verbinding. Hierdoor hebben alleen de 360 Support technici op dat moment toegang tot uw computer en kan niemand van buitenaf uw gegevens bekijken.

Kunt u de verbinding verbreken?

U kunt zelf altijd de verbinding verbreken. Als de verbinding tot stand is gebracht, kunt u op elk gewenst moment de verbinding tussen uw computer en de technicus verbreken door het programma af te sluiten. Alle toegangsrechten worden dan automatisch ingetrokken. Dit kunt u ook doen door op de knop Pause/Break te drukken op uw toetsenbord.

Wat kan de technicus allemaal zien?

Wanneer het nodig is kunnen de technici u vragen of ze de besturing van de computer over mogen nemen. Op het moment dat u een technicus toegangsrechten verleent tot uw computer, heeft hij toegang tot alle gegevens die daarop staan. Dit is nodig om uw problemen op te kunnen lossen.
Alle informatie die de technici van 360 Support tegenkomen, wordt beschouwd als vertrouwelijk en wordt niet doorgegeven aan derden.

Zijn uw bestanden veilig?

De technici hebben alleen toegang tot uw computer zolang de verbinding actief is. Op het moment dat u of de technicus het programma sluit, wordt de verbinding automatisch verbroken en kunnen zij ook niet meer bij uw bestanden.

Blijft er een programma of bestand achter op uw computer?

Als u via de website inlogt bij hulp op afstand, blijft er niets achter op uw computer. U kunt er voor kiezen om de 360 Support applicatie te installeren. Dit programma wordt alleen geactiveerd als u het zelf opstart. Mocht u later opnieuw gebruik willen maken van onze service, dan kunt met behulp van de applicatie heel eenvoudig opnieuw inloggen.